ЗАКАЖИ
РЕМОНТ

Вид запроса:

Информация об аппаратуре:

Контактные реквизиты пользователя:

Описание проблемы:

СПОСОБ ДОСТАВКИ:

Когда вы хотите, чтобы курьер приехал?

В каком почтомате вы хотите отправить посылку?

Список находиться сдесь.

Согласен с правилами сервисного центра.

Просим переписать текст с картинки:


Есть вопросы? Позвони:

+48 22 114 7777

Jabłkowy Serwis - Warszawa

Адрес:
ul. Wileńska 37/39
03-414
Warszawa

Открыто:
Понедельник-Пятница, 09:00 до 19:00

Телефон: +48 22 114 7777
E-mail: pomoc@jablkowy.pl

ПРОСМОТРИ ТАКЖЕ СПИСОК НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫХ ВОПРОСОВ:

  • НУЖНО ЛИ ВКЛАДЫВАТЬ В ПОСЫЛКУ АКСЕССУАРЫ (КЛАВИАТУРА, МЫШЬ, УСИЛИТЕЛЬ, БРАСЛЕТ ОТ APPLE WATCH ITP.)?

    Аксессуары, которые не связаны с неисправностью аппаратуры, не требуются для ремонта.

  • КАК ПРИГОТОВИТЬ УСТРОЙСТВО К ВЫСЫЛКЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР?

    ИЗДЕЛИЯ надо высылать в сервисный центр без чехлов и защитных пленок / стекол. Просим также вынуть карту SIM или другие внешние носители (карты памяти, устройства USB). Часы Apple Watch следует высылать без ремешка/браслета. Если возможно, просим возвратить систему к фабричным установкам что позволит устранить частные данные.

    Перед высылкой в сервисный центр следует включить услугу “Нади мой iPhone”.

  • КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИЛОЖИТЬ К ВЫСЫЛКЕ?

    Просим подписать запрос на ремонт и положить его в посылку. Годовая ограниченная гарантия Apple проверяется на основании серийного номера. Если нет возможности подтверждения срока гарантии в системе Apple, необходим документ, подтверждающий правильную дату продажи. В случае высылки в сервисный центр таких аксессуаров, как: наушники Beats, мышь, клавиатура, усилитель и т.п. (купленных отдельно) также требуется документ продажи.

  • У МЕНЯ НЕТ ФАБРИЧНОЙ УПАКОВКИ УСТРОЙСТВА. КАК ЕГО УПАКОВАТЬ ДЛЯ ВЫСЫЛКИ?

    В случае отсутствия фабричной упаковки (той, в которой устройство было поставлено производителем) можно употребить другую твердую упаковку, обеспечивающую безопасную траспортировку. Jabłkowy Sp. z o.o. не несет ответственности за повреждения, возникшие в результате неправильной высылки аппаратуры.

  • ПОТЕРЯЮ ЛИ Я ВО ВРЕМЯ РЕМОНТА МОИ ДАННЫЕ?

    Наш сервисный центр Jabłkowy не несет ответственности за повреждение либо потерю данных, находящихся на твердом диске или других носителях. В связи с этим, рекомендуем сделать запасную копию данных перед высылкой аппаратуры в сервисный центр.

    Во время диагностики компьютеры запускаем с внешних дисков и, если нет такой необходимости, не входим в структуру данных на дисках пользователей.

    В случае iPhonе, iPad’ и iPod, для проведения диагностических тестов может возникнуть необходимость возврата системы к фабричным установкам, а данные при этом не сохраняются.

  • НА ЗАПРОСЕ РЕМОНТА ОБОЗНАЧЕН ВИД РЕМОНТА „ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ”, ХОТЯ СРОК ГАРАНТИИ ЕЩЕ НЕ ЗАКОНЧИЛСЯ. ЧТО Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ?

    Если в системе Apple гарантия закончилась, надо приложить документ продажи (чек или фактуру) .Мы приложим документ к запросу на ремонт в системе сервисного обслуживания и срок гарантии будет продлен до даты, указанной на документе продажи.

  • ВЫСЫЛАЮ ОБОРУДОВАНИЕ НА ПОСЛЕГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ. КОГДА МОЖНО ОЖИДАТЬ СМЕТУ УСЛУГ?

    Смету ремонта присылаем после постановки диагноза неисправности. Мы позвоним Тебе или пришлем смету по электронной почте.

  • МОЕ УСТРОЙСТВО УЖЕ НЕ НА ГАРАНТИИ, НО Я ХОЧУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ РЕМОНТНОЙ ПРОГРАММОЙ APPLE. ДОЛЖЕН ЛИ Я ПЛАТИТЬ ЗА ЭТО?

    Если аппаратура квалифицируется на участие в программе бесплатного ремонта, предлагаемого компанией Apple, Ты не будешь оплачивать расходы по ремонту. Список актуальных программ здесь. Если аппаратура имеет дополнительные неполадки, которые не дают возможности воспользоваться программой ремонтов, мы сообщим Тебе об этом по электронной почте. Никогда не приступим к ремонту без Твоего согласия.

  • Я УЖЕ ВЫСЛАЛ АППАРАТУРУ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, НО ПРИПОМНИЛ О ЕЩЕ ОДНОЙ НЕПОЛАДКЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

    Просим выслать e-mail на адрес, с которого Ты получил сообщение (при помощи функции „ответ”) с описанием дополнительной проблемы. В теме сообщения просим указать номер заявки.

  • КАК ПРОВЕРИТЬ ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ РЕМОНТА?

    Состояние ремонта мы сообщаем автоматически на адрес электронной почты, указанный в запросе. Если у Тебя есть сомнения, что ситуация соответствует действительности, вышли e-mail на адрес, с которого Ты получил сообщение (при помощи функции „ответ”).