ЗАМОВ
РЕМОНТ

Вид запиту:

Інформація про апаратуру:

Контактні реквізити користувача:

Опис проблеми:

СПОСІБ ДОСТАВКИ:

Коли ти хочеш, щоб прийшов кур'єр?

В ЯКОМУ ПОЧТОМАТІ БАЖАЄШ ВИСЛАТИ ПОСИЛКУ?

Карта почтоматів знаходиться тут.

Згоджуюся з правилами сервісного центру

Просимо переписати текст з картинки:


Є питання? Подзвони:

+48 22 114 7777

Jabłkowy Serwis - Warszawa

Адрес:
ul. Wileńska 37/39
03-414
Warszawa

Відкритий:
З понеділка по п'ятницю 10:00 до 18:00

Телефон: +48 22 114 7777
E-mail: pomoc@jablkowy.pl

ПОДИВИСЬ ТАКОЖ СПИСОК НАЙБІЛЬШ РОЗПОВСЮДЖЕНИХ ПИТАНЬ

  • ЧИ ПОТРІБНО ВКЛАДАТИ В ПОСИЛКУ АКСЕСУАРИ (КЛАВИАТУРА, МИША, підсилювач, БРАСЛЕТ ВІД APPLE WATCH ITP.)?

    Аксесуари, які не по’язані з несправністю апаратури, не потрібні для ремонту.

  • ЯК ПРИГОТУВАТИ ПРИСТРІЙ ДО ВИСИЛКИ В СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР?

    ВИРОБИ треба висилати в сервісний центр без чохлів і захисних плівок / скла. Просимо також вийняти карту SIM або інші зовнішні носії (карти пам’яті, пристрої USB). Годинники Apple Watch слід висилати без ремінця / браслета. Якщо можливо, просимо повернути систему до фабричнх установок (iнструкція тут), що дозволить усунути приватні дані.

    Перед висилкою в сервісний центр слід включити послугу “Знайди мій iPhone”.

  • ЯКІ ДОКУМЕНТИ ДОДАТИ ДО ВИСИЛКИ?

    Просимо підписати запит на ремонт і покласти його в посилку. Річна обмежена гарантія Apple перевіряється на підставі серійного номера. Якщо немає можливості підтвердження терміну гарантії в системі Apple, буде необхідний документ, що підтверджує правильну дату продажу. У разі висилки в сервісний центр таких аксесуарів, як: навушники Beats, миша, клавіатура, підсилювач тощо (куплених окремо), також є потрібний документ продажу.

  • У МЕНЕ НЕМАЄ ФАБРИЧНОЇ УПАКОВКИ ПРИСТРОЇ. ЯК ЙОГО ПАКУВАТИ ДЛЯ ВИСИЛКИ?

    У разі відсутності фабричної упаковки (тієї, в якій пристрій було поставлено виробником) можна вжити іншу тверду упаковку, що забезпечує безпечне траспортування. Jabłkowy Sp. z o.o. не несе відповідальності за пошкодження, що виникли в результаті неправильної висилки апаратури.

  • ЧИ Я ВТРАЧУ ПІД ЧАС РЕМОНТУ МОЇ ДАНІ?

    Наш сервісний центр Jabłkowy не несе відповідальності за пошкодження або втрату даних, що знаходяться на жорсткому диску або інших носіях. У зв’язку з цим, рекомендуємо зробити резервну копію перед висилкою апаратури в сервісний центр.

    Під час діагностики комп’ютери запускаємо з зовнішніх дисків і, якщо немає такої необхідності, не входимо в структуру даних на дисках користувачів.

    У разі iPhonе, iPad ‘і iPod для проведення діагностичних тестів може виникнути необхідність повернення системи до фабричних установок, а дані при цьому не зберігаються.

    Як виконати backup пристрої? Подивися короткий фільм-інструктаж:

  • У ФОРМУЛЯРІ ВКАЗАНА ІНША АДРЕСА, НІЖ ТА, НА ЯКУ ТРЕБА ВИСЛАТИ АПАРАТУРУ. ЯК ЦЕ ВИПРАВИТИ?

    Відправ, будь ласка, по електронній пошті повідомлення на адресу, з якої отримаєш повідомлення про стан ремонту.

  • НА ЗАПИТІ РЕМОНТУ ПОЗНАЧЕНО ВИД РЕМОНТУ "ПІСЛЯГАРАНТІЙНИЙ", ХОЧА ТЕРМІН ГАРАНТІЇ ЩЕ НЕ ЗАКІНЧИВСЯ. ЩО Я ПОВИНЕН ЗРОБИТИ?

    Якщо в системі Apple гарантія закінчилася, треба додати документ продажу (чек або фактуру) . Ми додамо документ до запиту на ремонт в системі сервісного обслуговування і термін гарантії буде продовжений до дати, зазначеної на документі продажу.

  • ВИСИЛАЮ ОБЛАДНАННЯ НА ПІСЛЯГАРАНТІЙНИЙ РЕМОНТ. КОЛИ МОЖНА ЧЕКАТИ КОШТОРИСУ ПОСЛУГ?

    Кошторис ремонту надсилаємо після діагнозу несправності. Ми зателефонуємо Тобі або надішлемо кошторис по електронній пошті.

  • МІЙ ПРИСТРІЙ ВЖЕ НЕ НА ГАРАНТІЇ, АЛЕ Я ХОЧУ СКОРИСТАТИСЯ РЕМОНТНОЮ ПРОГРАМОЮ APPLE. ЧИ Я МУШУ ПЛАТИТИ ЗА ЦЕ?

    Якщо апаратура кваліфікується на участь у програмі безкоштовного ремонту, пропонованого компанією Apple, Ти не будеш оплачувати витрати по ремонту. Перелік актуальних програм тут. Якщо апаратура має додаткові недоліки, які не дають можливості скористатися програмою ремонтів, ми повідомимо Тебе про це електронною поштою. Ніколи не приступимо до ремонту без Твоєї згоди.

  • Я ВЖЕ ВИСЛАВ АПАРАТУРУ В СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР, АЛЕ ПРИГАДАВ ПРО ЩЕ ОДНУ НЕСПРАВНІСТЬ. ЩО РОБИТИ?

    Просимо вислати e-mail на адресу, з якої Ти отримав повідомлення (за допомогою функції «відповідь”) з описом додаткової проблеми. В темі повідомлення просимо вказати номер заявки.

  • ЯК ПЕРЕВІРИТИ ПОТОЧНИЙ СТАН РЕМОНТУ?

    Про стан ремонту ми повідомляємо автоматично на адресу електронної пошти, вказану в запиті. Якщо у Тебе є сумніви, що ситуація відповідає дійсності, вийшли e-mail на адресу, з якоЇ Ти отримав повідомлення (за допомогою функції «відповідь”).