Zlecenie Naprawy

Zleć naprawę lub umów wizytę w serwisie

Prosimy o przepisanie tekstu z obrazka:

Najczęściej zadawane pytania:

Status naprawy wysyłany jest automatycznie na adres mailowy podany w zleceniu. Jeżeli masz wątpliwość, czy status jest aktualny, wyślij e-mail na adres z którego dostałeś ostatnie powiadomienie (użyj funkcji odpowiedz).
Prosimy o wysłanie e-maila na adres z którego otrzymałeś powiadomienie (użyj funkcji “Odpowiedz”) z opisem dodatkowego problemu. W temacie maila prosimy o podanie numeru zlecenia.
Kosztorys naprawy prześlemy kiedy tylko uda nam się zdiagnozować usterkę. Zadzwonimy do Ciebie lub prześlemy wycenę na adres e-mail.
Prosimy o wysłanie maila zwrotnego na adres e-mail, z którego otrzymasz powiadomienia dotyczące statusu naprawy.
Jabłkowy Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę danych znajdujących się na dyskach twardych lub innych nośnikach. Z tego względu zalecamy zrobienie kopii zapasowej danych przed wysyłką urządzenia do serwisu. Podczas diagnostyki, komputery uruchamiane są z zewnętrznych dysków i jeżeli nie ma takiej konieczności, to nie ingerujemy w strukturę danych na dyskach użytkowników. W przypadku iPhonów, iPad’ów oraz iPodów, do przeprowadzenia testów diagnostycznych może być konieczne przywrócenie systemu do ustawień fabrycznych, a dane nie są przechowywane. Jak zrobić backup urządzenia? Obejrzyj krótki film instruktażowy na stronie Wsparcia
W przypadku braku oryginalnego opakowania (tego, w którym sprzęt dostarczany jest przez producenta) można użyć innego, trwałego opakowania, zapewniającego bezpieczny transport. Jabłkowy Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające w wyniku nieprawidłowego wysłania sprzętu.
Roczna ograniczona gwarancja Apple weryfikowana jest na podstawie numeru seryjnego. Jeżeli nie można potwierdzić okresu gwarancji w systemie Apple, niezbędny jest dokument zakupu potwierdzający rzeczywistą datę sprzedaży. W przypadku zgłoszenia do serwisu akcesoriów, takich jak słuchawki Beats, mysz, klawiatura, zasilacz itp. (zakupionych osobno) również wymagany jest dokument zakupu.
Produkty powinny być wysyłane do serwisu bez pokrowców i folii / szyb ochronnych. Prosimy również o wyciągnięcie karty SIM lub innych zewnętrznych nośników (kart pamięci, urządzeń USB). Zegarki Apple Watch należy dostarczyć bez paska. Jeśli jest taka możliwość, prosimy przywrócić urządzenie do ustawień fabrycznych (instrukcja tutaj), co pozwoli wymazać prywatne dane. Przed przysłaniem do serwisu należy wyłączyć usługę Lokalizatora.
Akcesoria, z którymi nie jest związana usterka sprzętu, nie są wymagane podczas naprawy.